Na účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy tento význam:

1. Kupujúci – Spotrebiteľ alebo Zákazník;

2. Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;

3. Obchodný zákonník – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;

4. Objednávka – návrh Kupujúceho na uzatvorenie Zmluvy, uskutočnený spôsobom podľa týchto VOP, ktorého predmetom je kúpa Tovaru;

5. Predávajúci – spoločnosť Wine LoversClub s. r. o., so sídlom Dunajská 46, 811 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 48934/B, IČO: 43 824 978, DIČ: 2022478238, IČ DPH: SK2022478238;

6. Reklamačný poriadok – dokument vydaný Predávajúcim upravujúci podmienky a postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady Tovaru. Reklamačný poriadok je zverejnený na Webovom sídle Predávajúceho a je dostupný aj v prevádzke Predávajúceho;

7. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania ani zamestnania. Za Spotrebiteľa sa nepovažuje osoba, ktorá pri vytváraní Objednávky uvedie identifikačné údaje podnikateľa, najmä IČO, DIČ alebo IČ DPH;

8. Tovar – tovar ponúkaný Predávajúcim na predaj prostredníctvom internetového obchodu dostupného na Webovom sídle Predávajúceho. Zobrazenie Tovaru v e-shope má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy;

9. Zákazník – fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri kúpe Tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania. Za Zákazníka sa na účely týchto VOP považuje aj osoba, ktorá pri vytvorení Objednávky uvedie svoje IČO, DIČ alebo IČ DPH;

10. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov – zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

11. Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

12. Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim okamihom potvrdenia Objednávky zo strany Predávajúceho;

13. Zmluvná strana – samostatne Predávajúci alebo Kupujúci;

14. Webové sídlo Predávajúceho – www.wlc.sk.

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho vznikajúce pri kúpe Tovaru prostredníctvom internetového obchodu na Webovom sídle Predávajúceho (ďalej len „e-shop“), ako aj práva a povinnosti súvisiace s dodaním Tovaru a uplatňovaním práv zo zodpovednosti za vady.

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa spravujú najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa riadia najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej záväzným odoslaním oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a ďalšími informáciami poskytovanými Predávajúcim, ich obsahu porozumel a vyjadruje s nimi svoj súhlas.

Kupujúci môže objednať Tovar prostredníctvom Objednávky vytvorenej a odoslanej prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho dostupného na e-shope.

Pri každom Tovare ponúkanom v e-shope sú uvedené najmä:

1. obchodný názov Tovaru,

2. opis a hlavné vlastnosti Tovaru,

3. informácia o jeho dostupnosti,

4. aktuálna kúpna cena.

Fotografie Tovaru uvedené v e-shope slúžia na ilustračné účely a nemusia vo všetkých detailoch zodpovedať skutočnému vzhľadu dodaného Tovaru.

Objednávku môže vytvoriť registrovaný aj neregistrovaný Kupujúci.

Registráciou v e-shope si Kupujúci vytvorí používateľské konto, prostredníctvom ktorého môže sledovať najmä históriu objednávok, evidenciu uskutočnených nákupov a vytvárať zoznam obľúbených produktov.

Údaje poskytnuté pri registrácii alebo vytvorení Objednávky spracúva Predávajúci na účely uzatvorenia a plnenia Zmluvy, doručenia Tovaru, vybavenia práv a povinností vyplývajúcich zo Zmluvy a na ďalšie účely v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Vybraný Tovar vloží Kupujúci do nákupného košíka prostredníctvom príslušného tlačidla v e-shope. Obsah nákupného košíka môže Kupujúci pred odoslaním Objednávky kedykoľvek zmeniť.

Pri vytváraní Objednávky si Kupujúci zvolí spôsob úhrady kúpnej ceny a spôsob doručenia Tovaru z možností ponúkaných Predávajúcim. Ku kúpnej cene sa pripočíta cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia, pokiaľ Kupujúci nespĺňa podmienky na bezplatnú dopravu.

Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov a prípadne ich upraviť. Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“.

Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol pred uzatvorením Zmluvy oboznámený s vlastnosťami objednávaného Tovaru, jeho cenou vrátane všetkých súvisiacich nákladov a týmito VOP.

Po prijatí Objednávky Predávajúci bez zbytočného odkladu odošle Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke potvrdenie o prijatí Objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí Objednávky Kupujúcemu.

Predávajúci je oprávnený Objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak:

1. objednaný Tovar nie je dostupný ani v primeranej dodatočnej lehote,

2. pri Tovare bola zverejnená zjavne nesprávna cena alebo došlo k technickej chybe e-shopu,

3. Kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje potrebné na vybavenie Objednávky,

4. existujú iné objektívne okolnosti, ktoré Predávajúcemu bránia riadne splniť Objednávku.

Ak dôjde k zrušeniu Objednávky zo strany Predávajúceho po úhrade kúpnej ceny alebo jej časti, Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa oznámenia o zrušení Objednávky, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

Kupujúci je povinný uhradiť Predávajúcemu kúpnu cenu za objednaný Tovar v súlade s týmito VOP.

Ceny Tovaru uvedené v e-shope sú konečné a uvádzajú sa vrátane DPH.

Ak je pri Tovare uvedená akciová cena, táto platí počas obdobia uvedeného pri príslušnom Tovare alebo do vypredania zásob. Ak Predávajúci neurčí inak, jednotlivé zľavy a cenové zvýhodnenia nie je možné navzájom kombinovať.

Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v kúpnej cene Tovaru. Ich výška závisí od zvoleného spôsobu doručenia a je Kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním Objednávky. Ak Kupujúci splní podmienky bezplatnej dopravy určené Predávajúcim, cena dopravy sa neúčtuje.

Prípadné rozdiely medzi súčtom jednotkových cien a celkovou cenou Objednávky môžu vzniknúť v dôsledku matematického zaokrúhľovania.

Kúpnu cenu je možné uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v e-shope, a to najmä platobnou kartou, prostredníctvom online platobnej brány, bankovým prevodom, dobierkou alebo pri osobnom odbere.

Predávajúci si vyhradzuje právo z technických alebo prevádzkových dôvodov niektorý zo spôsobov úhrady dočasne alebo trvalo obmedziť.

Predávajúci si za prijatie platby neúčtuje žiadne dodatočné poplatky. Prípadné poplatky účtované bankou alebo poskytovateľom platobných služieb znáša Kupujúci podľa ich aktuálneho cenníka.

Kúpna cena sa považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Predávajúceho.

Ak si Kupujúci zvolí úhradu bankovým prevodom, je povinný zaplatiť kúpnu cenu najneskôr do 3 (troch) kalendárnych dní odo dňa potvrdenia Objednávky. Po márnom uplynutí tejto lehoty je Predávajúci oprávnený Objednávku zrušiť.

Kupujúci súhlasí s vystavením a doručovaním faktúr v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

Predávajúci zabezpečuje dodanie objednaného Tovaru jedným z nasledujúcich spôsobov podľa voľby Kupujúceho:

1. osobným odberom v prevádzke Predávajúceho,

2. doručením prostredníctvom zmluvného prepravcu na adresu uvedenú v Objednávke.

Predávajúci sa zaväzuje odoslať alebo pripraviť objednaný Tovar na osobný odber v čo najkratšom možnom čase podľa svojich prevádzkových možností. Bežná dodacia lehota je spravidla do 3 (troch) pracovných dní odo dňa potvrdenia Objednávky.

Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k primeranému predĺženiu dodacej lehoty, najmä z dôvodu vyššej moci, výpadku dodávok, nedostupnosti objednaného Tovaru alebo iných okolností. O zmene dodacej lehoty bude Kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Po odovzdaní Tovaru prepravcovi alebo po jeho pripravení na osobný odber Predávajúci zašle Kupujúcemu oznámenie prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy.

Ak Objednávka obsahuje viacero položiek s odlišnou dobou dostupnosti, Predávajúci je oprávnený na:

1. postupné dodanie dostupného Tovaru, alebo

2. jednorazové dodanie celej Objednávky po naskladnení všetkých objednaných položiek.

Pri doručovaní prostredníctvom prepravcu bude Tovar doručený na adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke.

Kupujúci je povinný prevziať Tovar osobne alebo prostredníctvom ním poverenej plnoletej osoby. Predávajúci alebo prepravca môžu v odôvodnených prípadoch požadovať preukázanie oprávnenia poverenej osoby na prevzatie zásielky.

Prevzatie Tovaru Kupujúci alebo ním poverená osoba potvrdí podpisom na dodacom liste alebo inom doklade o prevzatí.

V prípade zvolenia osobného odberu bude Tovar pripravený na prevzatie po doručení oznámenia Predávajúceho. Miestom osobného odberu je prevádzka Predávajúceho na adrese Priemyselná 10, 917 01 Trnava, počas jej aktuálnych otváracích hodín.

Kupujúci je povinný prevziať pripravený Tovar najneskôr do 7 (siedmich) kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia o možnosti jeho prevzatia. Ak si Kupujúci Tovar v tejto lehote neprevezme, Predávajúci je oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Ak bola kúpna cena uhradená vopred, Predávajúci ju Kupujúcemu vráti najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia alebo okamihom, keď Predávajúci umožnil Kupujúcemu s Tovarom nakladať a Kupujúci si ho bezdôvodne neprevzal.

Ak je Tovar doručovaný prostredníctvom prepravcu, nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho v okamihu prevzatia Tovaru od prepravcu.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 (štrnástich) dní odo dňa prevzatia Tovaru.

Za deň prevzatia Tovaru sa považuje deň, keď Tovar prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená osoba.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ak ide o:

1. Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,

2. Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

3. Tovar dodaný v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je z hygienických alebo zdravotných dôvodov vhodné po otvorení vrátiť,

4. Tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

5. alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Zmluvy, ich dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí 30 dní a ich cena závisí od vývoja trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť,

6. ďalšie prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od Zmluvy uplatniť:

1. písomne na adresu sídla Predávajúceho:

   Wine LoversClub s. r. o.
   Dunajská 46
   811 08 Bratislava,

2. elektronicky na e-mailovej adrese info@wlc.sk,

3. prostredníctvom formulára na odstúpenie od Zmluvy zverejneného na Webovom sídle Predávajúceho;

4. akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá vôľa Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

Po odstúpení od Zmluvy je Spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 (štrnástich) dní od odstúpenia zaslať Tovar späť Predávajúcemu.

Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nie je povinný prevziať.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar kompletný, vrátane všetkého dodaného príslušenstva, dokumentácie a podľa možnosti aj v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Náklady spojené s vrátením Tovaru Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ.

Po doručení vráteného Tovaru vráti Predávajúci Spotrebiteľovi prijaté platby za Tovar, a to najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa doručenia vráteného Tovaru.

Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude Tovar doručený späť alebo Spotrebiteľ hodnoverným spôsobom preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný Tovar je pri prevzatí Kupujúcim bez vád a spĺňa požiadavky ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä že:

1. zodpovedá dohodnutému druhu, množstvu, kvalite a ostatným vlastnostiam,

2. je dodaný s príslušenstvom a dokumentáciou, ktoré možno odôvodnene očakávať,

3. je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar rovnakého druhu bežne používa.

Predávajúci nezodpovedá za vady, na ktoré bol Kupujúci pred uzatvorením Zmluvy výslovne upozornený alebo o ktorých Kupujúci v čase prevzatia Tovaru vedel alebo vzhľadom na okolnosti musel vedieť.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

1. bežným opotrebením Tovaru,

2. nesprávnym používaním alebo používaním v rozpore s návodom alebo účelom, na ktorý je Tovar určený,

3. mechanickým poškodením spôsobeným po prevzatí Tovaru,

4. neodborným zásahom, opravou alebo úpravou vykonanou bez súhlasu Predávajúceho,

5. vonkajšími udalosťami, ktoré Predávajúci nemohol ovplyvniť, najmä živelnou udalosťou alebo inou vyššou mocou.

Kupujúci je povinný po prevzatí Tovaru bez zbytočného odkladu skontrolovať jeho stav a úplnosť.

Podrobnosti o uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý je zverejnený na Webovom sídle Predávajúceho.

Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), a príslušnými ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Spôsob, rozsah, účel, právny základ spracúvania osobných údajov vrátane doby spracovávania týchto osobných údajov, ako aj práva dotknutých osôb, ktorých osobné údaje Predávajúci spracováva, sú upravené v internom dokumente Predávajúceho, ktorý je zverejnený na Webovom sídle Predávajúceho pod názovom „Ochrana Osobných Údajov“.

Orgánom dozoru je:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava 

Odbor výkonu dozoru

e-mail: ba@soi.sk

tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

fax č.: 02/58 27 21 70

Kontaktný formulár: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Spor vzniknutý medzi Zmluvnými Stranami sa Zmluvné Strany zaväzujú riešiť v prvom rade dohodou.

Kupujúci je oprávnený požiadať Predávajúceho o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie podľa Reklamačného poriadku Predávajúceho, alebo ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené. Túto žiadosť je potrebné zaslať na e-mailovú adresu: obchod@wlc.sk.

V prípade, ak Predávajúci zamietne žiadosť Spotrebiteľa o nápravu, alebo Spotrebiteľ nebude spokojný s vyriešením svojej žiadosti zo strany Predávajúceho, alebo ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní odo dňa jej odoslania na e-mailovú adresu uvedenú v ods. 2 tohto článku VOP, Spotrebiteľ je oprávnený postupovať podľa Zákona o ARS, možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Návrh na začatie alternatívneho riešenie sporu je Spotrebiteľ oprávnený podať subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 (http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Spotrebiteľ je oprávnený vybrať si subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.

V prípade Zmluvy uzavretej on-line môže Spotrebiteľ využiť na alternatívne riešenie svojho sporu platformu riešenia sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti v jazyku, ktorý si zvolí. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov on-line. Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), ktorý mal ku dňu uzavretia Zmluvy alebo ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku, ku dňu odoslania Objednávky, bydlisko alebo miesto obvyklého pobytu v Slovenskej republike (vnútroštátny spor) alebo inom členskom štáte EÚ (cezhraničný spor). Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20,00 EUR.

Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

V prípade, že medzi Zmluvnými Stranami nedôjde k vzájomnej dohode o vyriešení sporu, je ktorákoľvek Zmluvná Strana oprávnená uplatňovať si svoj nárok na príslušnom súde v súlade s ustanoveniami zákona č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom .... a v plnom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce znenie VOP.

Tieto VOP platia v znení ako sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho v deň uzavretia Zmluvy.

V prípade, ak niektoré ustanovenie týchto VOP je a/alebo sa stane neplatným, nebude tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení týchto VOP.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto VOP je splnená zverejnením aktuálneho znenia týchto VOP na webovej stránke Predávajúceho. Práva a povinnosti Zmluvných Strán vzniknuté pred dňom nadobudnutia účinnosti nového znenia VOP nie sú zmenou dotknuté.